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Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2025

A Dmark respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para prestar os nossos serviços e comunicar consigo. Os dados que podemos recolher incluem:

• Dados de identificação: nome, endereço de email, número de telefone
• Dados profissionais: nome do stand/empresa, cargo
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através dos nossos formulários de contacto ou WhatsApp

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

Base legal: Execução de contrato ou diligências pré-contratuais

• Responder a pedidos de informação e propostas
• Agendar e realizar consultas gratuitas
• Prestar os serviços de marketing digital contratados
• Faturação e gestão de pagamentos

3.2. Comunicações de Marketing

Base legal: Consentimento (pode ser retirado a qualquer momento)

• Envio de newsletters e informações sobre os nossos serviços
• Comunicação de campanhas promocionais e ofertas especiais
• Partilha de conteúdos educativos sobre marketing automóvel

3.3. Melhoria dos Serviços

Base legal: Interesse legítimo

• Análise do comportamento dos utilizadores no site
• Otimização da experiência do utilizador
• Desenvolvimento de novos serviços

3.4. Cumprimento de Obrigações Legais

Base legal: Cumprimento de obrigação legal

• Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Resposta a solicitações de autoridades competentes

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: preferências de tema claro/escuro)
• Cookies analíticos: Permitem-nos perceber como os visitantes utilizam o site (ex: Google Analytics)
• Cookies de marketing: Utilizados para personalizar anúncios e medir a eficácia das campanhas

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais não serão vendidos, alugados ou partilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Partilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços (ex: serviços de email marketing, alojamento web, processamento de pagamentos). Estes prestadores estão obrigados contratualmente a proteger os seus dados
• Plataformas de publicidade: Google, Meta (Facebook/Instagram) e outras plataformas onde gerimos as suas campanhas publicitárias
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou por ordem de autoridades competentes
• Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Dmark, dos nossos clientes ou outros

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Quando transferimos dados para países terceiros, garantimos que existem garantias adequadas, como:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Mecanismos de certificação aprovados (ex: Privacy Shield, quando aplicável)

7. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes ativos: Durante a duração da relação comercial e até 10 anos após o término, para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Dados de potenciais clientes: Até 2 anos após o último contacto, salvo se solicitar a sua eliminação antes desse prazo
• Dados de marketing: Até retirar o seu consentimento ou solicitar a sua eliminação
• Dados de navegação: Até 2 anos

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

8.1. Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos sobre si.

8.2. Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

8.3. Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido")

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando a sua conservação seja necessária para cumprimento de obrigações legais.

8.4. Direito à Limitação do Tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

8.5. Direito à Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços, num formato estruturado e de leitura automática.

8.6. Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando baseado em interesses legítimos.

8.7. Direito de Retirar o Consentimento

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através de:

• Email: geral@dmark.pt
• Telefone: +351 938 984 122
• Correio: Rua da Preza, 624, Arcozelo, 4990-261 Ponte de Lima, Portugal

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 1 mês. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por mais 2 meses.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Encriptação de dados sensíveis (HTTPS/SSL)
• Controlo de acessos e autenticação
• Backups regulares
• Formação dos colaboradores sobre proteção de dados
• Auditorias de segurança regulares

10. Dados de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente para procedermos à sua eliminação.

11. Direito de Reclamação

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo:

12. Links para Sites de Terceiros

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada site que visita.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização encontra-se no topo deste documento. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado.

Em caso de alterações significativas, notificá-lo-emos através de email ou de um aviso destacado no nosso website.

14. Contactos

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com os termos desta Política de Privacidade.